Assistente de Atendimento
Principais atividades:
- Atendimento ao Cliente: Receber chamadas de voz, mensagens de chat, WhatsApp ou e-mails com cortesia e agilidade.
- Esclarecimento de Dúvidas: Explicar sobre valores, prazo de entrega, forma de cobrança, detalhes do produto.
- Resolução de Problemas: Auxiliar em suporte técnico básico, suporte na verificação e entrega do laudo.
- Registro em Sistemas: Anotar todas as informações, histórico e protocolos do cliente em sistema.
- Encaminhamento de Casos: Transferir solicitações complexas ou de outros departamentos para as áreas responsáveis.
- Retenção e Fidelização: Aplicar técnicas de cordialidade e escuta ativa para acalmar clientes insatisfeitos e manter a boa imagem da empresa.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente
- Conhecimento em processos administrativos
- Capacidade de comunicação clara e efetiva
- Organização e atenção aos detalhes
Escala
De segunda a sexta das 08:00 as 17:00
Local de Trabalho: Av. Angelica - próximo ao metro Paulista.
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
Pessoa comunicativa, acolhedora, organizada, atenta aos detalhes e com facilidade para lidar diretamente com o público, especialmente em situações que exigem clareza, empatia e discrição.
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Benefícios
VR, VT, Day Off, Convênio SESC, Convênio Farmácia.
Sobre GENOA LPCM
Laboratório, atuante em cinco áreas principais Patologia Cirúrgica, Patologia Molecular Diagnóstica, Citologia, Cito genética molecular (FISH), Imunohistoquímica. Testes para detecção do SARS CoV 2.